西荻えき

主にテイクアウトしかしないけど、「ベーグルチキン」には一時ハマったなぁ。

たまに入り口付近に立ってる店長っぽい人がいい人。

ドトールのベーグルって柔らかくない？　それはそれで悪くはないけどベーグルではない

あのチキン（鳥はむ？）とゆで卵スライス+野菜の組み合わせが(ﾟДﾟ )ｳﾏｰですよ。

噂によると今年のミス東女の子がアルバイトしてるらしいですよ。まだ見てないけど。

アイスミルクティーをテイクアウトしたら氷の量が半端じゃなかったよ。

オーナーっぽい私服のオッサンがうざい！うろうろ出入りして気が散る。あれはコーヒーショップで許される性質のサービスじゃないだろう。たまに酒気帯びなのも許せない！

店員の態度最悪！南口の方がいい！

↑ずっと思ってました。店員の態度本当に悪い。。。

南口の方が味もいい。どうしてこんなに違うんだろう？

確かに。専門学校風の学生バイトの私語がうるさい〜。どこのドトールよりもここはバイトの教育なってない。。。つかここは他とは独立した店舗なのか。。？

店主らしいおっさんが仕切ってて、客を指図するのはやめれ

営業時間、公式サイトにも平日22:00までって書いてあるけど、21時前には閉まってるよ。店で聞いたら「８時半くらいまで」って言われるし・・・

あのおじさん、かなり仕切ってますよね。席を指示されるの嫌です。しかも、他の席あいているのに一人だからって、詰めて吸う割らせ

↑詰めて座らせられるのは嫌でした。これからは、南口の方へ行こうと思います。

今はあんまりうるさくないみたいだよ

おっさんに変革の兆し、変わろうって姿勢が伺えて微笑ましい感じでした、はい

私もそう思っていました。直接店員に言おうと何度思ったことか・・・。結局いえませんでしたけど(-_-;)

↑定員さんの態度についてです

おじさん店長も店員も、接客態度が良くなかったので以降は南口にいっています。南口店は不快なことは無いですよ。

フツーのテーブルの上に「ここはお二人様優先席です」とか書いて貼るのは論外。いまどきそんな店ないよ。不快極まりないね。南口はこちらが恥ずかしくなるくらい丁寧なオネーサンがいますね。

自分を何様だと思ってるのか、人格障害者が勘違いしてる書き込みはスルー

自己愛性人格障害ね

西荻にもこんな人がいるのかと思うと情けない。その客がではなく、そんなことをここに書くあなたがね。

いつも夕方ごろ、店外のテーブルに座ってくつろいでいるメガネおじさんが店長なんだろうか？　そこって、お客が座る席では・・・？

本部にクレーム言ったほうがいいのでは？と、思ったけど、南口ドトールがあるからいいや。北口は行きません。というか、2つもいらない。

北口はフランチャイズ、南口は直営。で、北口は回転率重視(長居しずらい雰囲気、つめて座らす、etc)になるのかも。でも制服くらい着て欲しい。ただの酔っ払いおじさんに指図されてるみたいだ。

↑おいおい、そういう書き込みなら２ｃｈにでもしろよ。気に入らない投稿者の誹謗中傷しかできない、あんたの方が可哀想だよ。

上の人の意見に同意。そもそも店についての賛否両論があるからこその掲示板であって、双方の意見に聞く耳を持つべきなのにね。自分の気に入らない投稿に対しては「狭くて暑いアパートの住人」だとか「恋人も友達もいない」とか勝手な妄想を膨らませて人格攻撃ですか・・・　一体、何様のつもりなの？反対意見を書きたいのなら、「北口の店のように長居させない店もあって良いとおもう」ってとこでお終いにすりゃ良かっただろが・・・

確かに「ここでちくちく悪口・・・」以下の書き込みは余計だったね。それさえなければ立派な反対意見として認められる余地もあったろうに。『喫茶店で長居する人』イコール『狭いアパートに住んでいて、友達も恋人もいない可愛そうな人』という見方自体が短絡的だし、偏見そのもの。みずから人格的欠陥をさらけ出した、自爆スレだな、こりゃ。

ちなみに個人的な感想としては、多くのスレ主と同様、ここのオジサン店長の接客態度にはかなり問題あると思う。

喫茶店で本読んだり、書き物したり、長々と座ったりするのが占領っていうならさー、ちょっと休憩するだけならテイクアウトして公園かどっかで飲めばいいじゃん。って話じゃねーの。でもカフェは長居していても可愛そうじゃなくてオサレな人って意見なんだろ、どうせ・・・ありきたり

真上の人の言うことはもっとも。６つ上の投稿者みたいな自己中心的な考えしかできない人が客として行くから、非常識なオッサン店長がつけあがるんだよな。

あれれ、なんだか馬鹿な書き込みして叩かれている方がいますね・・・　先日、俺も初めてこの店を利用したが、ここに書かれてあるとおりの店長らしき人がいましたよ。店先のテーブルに座って駄弁っていたから客のおじさんかと思っていたら、突然バイトに指示を出し始めてビックリ！あまりにワンマンすぎて見ていて不快でした。

アンチの人が一人で何回も書いてる

先日、店長と客が大声で口論してたよ。話を聞いていたところ、どうやら、客がノートパソコンを開いて何か作業していたところを、店長が注意したらしい。何のための喫茶店なんだろ。長時間の読書は注意しないのにね。

あの店長の接客態度じゃあ、事態を悪化させるだけのような気が・・・

フランチャイズとはいえ、「ドトール」として良くないよね。

たとえ客の側に非があったとしても、店の人間が熱くなって口論しちゃいかんでしょ。客商売なんだから。その場に居合わせた他のお客さんも不快な思いをするだけだよね。

今まで何度も利用しているけどそんな不快な目に遭ってないよ。ラップトップとか持ち込んだり勉強したりとかは常識無さ過ぎだと思う。こういう安い店は回転で持ってるんだから長居なんてできないよ。

紙パックのアイスコーヒー２本頼んだら、１４００円といわれた事があった。「１本７００円もするの？」と言ったら、レジの打ち間違いに気づいた。若いお兄ちゃん値段言う前に変だと思ってよ。

ここはフローズンマンゴーがないですよね。店によって置いてたり置いてなかったりなのは何故。おしえてエロい人。

FCだから回転重視しないとやっていけないのは分かるけど、ここはそれがあまりにも露骨なんだよね。それを多くの客に悟られている時点で接客業としては駄目だよね。店長も本部の研修にでも行き直した方がいいかも・・・

bってbijinの略じゃないの？悪く取らない方が人生得だよ。

ま、上にたつ人がご覧の有様だから、下で働くバイトの態度が悪いのも仕方ないのでは？

ｂの女って言われたのが事実なら、しかるべきところ（例えば本部のお客様窓口など）に言うべきだよ。もはや接客態度が良い悪い以前の問題だよ。

アンチの人が一人で何回も書いてる

思うんだけど、ドトールってマックみたいに回転率重視っていうほど激安でもないし、かと言ってルノアールみたいに「長居もOK」っていうほど高くもないから、このスレのように「長居はダメ」派と「長居もOK」派が混在するのも現状では仕方ないんじゃないかな。店の価格設定自体が中途半端なんだから。ただひとつ問題なのは、「店が回転重視か否か」ってことと「接客の良し悪し」とは全くの別問題だってこと。このことをわきまえないで、「回転重視だから少々接客が悪いのも仕方ない」ってことを言う人がいるみたいだけど、それはちょっと違うと思うよ。たとえ回転重視だとしても、それが接客態度の悪さを正当化する理由にはならないよね。

ドトールって確かにマックみたいに回転率重視っていうほど激安でもないけれど、原価と売値を考えるとそんなに儲かってない気がします；；素人なのでわかりませんが・・・。でも、長居ｏｋとダメ派が生まれるのは仕方ないですよね。フランチャイズ店っていうのは直営にくらべて経営大変なんですかねぇ、、、

そりゃあ直営の方が経営は楽だろうけど、西荻の場合、先に直営があって後から北口にFCができたわけで、経営者もある程度のディスアドバンテージは覚悟しているはずなんだけどね。まあ、南口と北口との相乗効果を期待していたのかもしれないけど、現状では店舗間の格差が際立つだけだったような気もするね。

> アンチの人が一人で何回も書いてる ←まったくそのとうりですな。1f2bb469氏と07e293ad氏と42ef6b14氏はいっしょ。

席が空くまで待って何時間も長居したい人は北へ。一時間以内の休憩で待たずに座りたい人は南へ。個性の違う店が二つあるのは利用者には便利でないかな。

美の女だったかもしれない。

長居か短時間か、の問題じゃなくて店長らしき方の接客がムチャクチャだと思います…一息つくためにドトール入って皆様ご存知のあの有様。ガッカリしてしまいました。

北と南が逆ではないでしょうか？それとも何かの皮肉ですか？

多くの人が問題に思っているのは店の接客のことですよね？その違いを単に｢店の個性の違い」で片付けてしまうのはどうかと思いますが・・・

一つ言えることは、開店当時と比べて、何故かオーナーがオシャレになってる事。

接客がいいか悪いかという話と、店の個性とはやっぱ別次元の問題だと私も思います。アンチの人の意見を叩くのはいいけど、それなら堂々と店側を擁護できる説得力ある意見を言えばいいのに・・・　ネチネチIDを挙げたりしないでさ。

ここのホットドックやサンドイッチは焼き方が甘いよね。他のドトールはちゃんと焼いてくれるのに・・・　って、こういうのって店員にいうより本部とかに言った方がいいのかな？

ここは、基本的な接客が何一つなってない。

FCか直営店か、そんなことは利用者としては関知しないことです。ただ同じ「ドトール」の名前を冠する店なのに、他店舗と比べて違和感を覚えることが多い店だと思います。テーブル毎に逐一長居するな、と言わんばかりの張り紙をされては、長居するつもりはなくとも座りの悪さを感じてしまいます。

同感です。擁護派の人は「長居お断り」も店の個性と考えているようですが、少なくともフランチャイズ全体の方針としてそのようなコンセプトは掲げていないはずでは？事情を知っている人は別として、大部分の利用者は他のドトールと同様のサービスや接客を求めていくのだから、この店だけ他のドトールと違ったことをされるのは同じ看板を出す店としてはまずいと思います。独特の営業をしたいならドトールの看板を下ろせばいい。

何か入り口のちょー目立つとこに｢お手洗いだけのご利用はお断り｣みたいなﾌﾟﾚｰﾄが貼ってあったよ､いよいよ店主のｵｯｻﾝ面白いね笑

軽井沢の喫茶店では子供の頃からそんな貼り紙あったよ。特に旧軽周辺。

ドトールではないのですが。吉祥寺のセガフレードの1階カウンター席でコーヒーを飲んでいた時のこと。秋葉系オタク的な風体の若者が入ってきて、そのまま奥のトイレに直行。しばらくして出てきたら、そのまま何ごともなかったかのように店を出て行きました。こういう、客とは呼びにくい人が出てくると、お店も自衛を考えるようになるのかな、と思った次第。

ドトールのＨＰに文句言えば　https://www.doutor.co.jp/customercare/qanda/customercareform.html

そもそも西荻みたいな狭い町に同系列の店が２店もあるのが、この店の悲劇の始まりでしょう。南口店と張り合いながら店を維持していくためには、経営者もフランチャイズのイメージとか本部の方針とかには構っちゃいられないんでしょうね。

ドトールだと思って行くから腹が立つのでは？　西荻あたりにありがちな、偏屈オヤジのいる個人経営の喫茶だと思えばいいのですよ。

恋人を作ること

黙ってるだけじゃ何も始まらない

店長さん、最近は態度が軟化してきたね。先日も店先で子連れの客に微笑みかけてたし、案外、いい人なのかもね・・・

騙されてるよｗ

この店の前を通るたび立地って大事だな･･･と痛感させられる

席がけっこう空いてるにもかかわらず、1人だったから無理やりカウンター席に座らされた。何で混んでもいないのに好きな席に座らせてくれないのか。

オーナーがそういう特殊な営業方針（もちろん本部の方針ではないようです）の店だからです。他のドトールに慣れてる人は、初めてこの店を利用した時は必ず困惑するでしょうね。

ドトールだと思って油断すると、途方もなくショック受けるね。ああいうワンマンな接客したいならチェーンの名前と威光借りないで個人店を持てばいいのに。と思います…。